洛阳白云山景区在旅游标准化试点工作中，达到了试点评估标准的基本要求和全面推进旅游标准化试点工作的预期目标，正式被评为“河南省旅游标准化示范单位”。

自洛阳白云山景区开展旅游标准化创建工作以来，坚持科学发展观，以标准化、规范化、科学化为准则，提高旅游产业标准化水平，完善旅游公共服务体系，提升公司服务品质，促进公司持续、健康、快速发展。

      一、成立标准化试点工作组为认真贯彻落实标准化工作，白云山景区专门印发了《白云山景区标准化工作领导小组》，成立了以景区总经理为组长、副总经理为副组长的白云山景区旅游标准化创建领导小组，下专职标准化办公室，明确工作职责，定期召开旅游标准化工作会议，确保标准化工作任务有序推进。

      二、建立标准化体系

在标准化体系建立方面，白云山景区标准化办公室通过前期的宣传贯彻、考试考核阶段，将工作推进至国标、行标的收集、学习、运用阶段，并结合世界地质公园、国家5A级景区、卓越绩效管理模式的相关要求，建立旅游服务标准化文档库，收集、归纳标准化工作的所有文字、图片等内容，对7个服务环节、20余项服务内容进行优化细分，以精细化服务标准为原则，共收集各部门的 80余项管理制度，编制了白云山景区旅游服务标准化体系。

      三、积极开展业务培训工作

为全面推进旅游服务标准化创建工作，白云山景区不断提升自己的管理水平和服务档次,每年聘请标准化专家为景区管理人员讲解旅游标准化服务、服务礼仪、酒店管理等业务知识。

白云山景区积极参加省、市、县组织的经验交流会，公司领导及中层管理人员到龙其他5A景区，进行5A标准、旅游服务标准化建设、省长市长质量奖申报等方面的学习，赴周边旅游产业，聚集区学习景区规划、开发、保护等标准化建设，参观学通过一系列学习、交流、培训活动，提升了景区工作人员对旅游服务标准化的认识和理解程度，为实施标准化工作奠定了基础。

标准化工作是一个持续发展、不断深化的过程，白云山景区标准化创建工作更是任重道远，我们将不断创新理念，以“完善标准体系、健全标准制度、促进标准协调、保证标准实用”为思路，突出特色，高质量编制出白云山景区的旅游标准体系，加大标准化的工作投入力度，加强基础标准的贯彻与实施，进一步提高旅游服务质量，提升旅游产业核心竞争力，为全域旅游发展做出更大贡献。

      洛阳白云山旅游度假区

白云山景区位于洛阳市西南部嵩县伏牛山腹地，旅游面积27平方公里，拥有原始森林和白云峰两大科考探险区，玉皇顶、鸡角曼、九龙瀑布三大游览观光区和森林氧吧、高山牡丹园、张良祠、白云湖、芦花谷五大娱乐休闲区。其旅游资源具有典型性、多样性的特征，白云悠悠、林海莽莽、山俊石奇、飞瀑流泉是白云山自然风光的真实写照。地跨三域、山水大观、原始林海、避暑胜地是白云山的最大特色，整个景区融峰、林、石、水、瀑、潭为一体，被专家誉为“自然博物馆”，目前景区是“国家级森林公园”、“国家级自然保护区”、“全国科普教育基地”“世界地质公园”、“国家5A级景区”、“全国森林康养基地试点建设单位”、“河南省服务标准化示范单位”、“河南省风景名胜区”、“河南省省级旅游度假区”、“河南避暑旅游目的地”、“河南省旅游扶贫先进单位”、“河南省中小学生社会实践教育基地”、“洛阳市研学旅行基地”、洛阳市体育产业示范单位”。在洛阳南部生态旅游发展上起着重要引领的作用。

森林氧吧小桥流水 拍摄：李英杰

玉皇顶云海 拍摄：冯耀亭

玉皇湖 拍摄：李英杰

白云湖 拍摄：王洪炎

森林氧吧 拍摄：刘鲁豫

芦花谷 拍摄：宋宏杰

会龙瀑布 拍摄：李英杰

九龙天桥 拍摄：李英杰

      洛阳白云山景区在旅游标准化试点工作中，达到了试点评估标准的基本要求和全面推进旅游标准化试点工作的预期目标，正式被评为“河南省旅游标准化示范单位”。

自洛阳白云山景区开展旅游标准化创建工作以来，坚持科学发展观，以标准化、规范化、科学化为准则，提高旅游产业标准化水平，完善旅游公共服务体系，提升公司服务品质，促进公司持续、健康、快速发展。

      一、成立标准化试点工作组为认真贯彻落实标准化工作，白云山景区专门印发了《白云山景区标准化工作领导小组》，成立了以景区总经理为组长、副总经理为副组长的白云山景区旅游标准化创建领导小组，下专职标准化办公室，明确工作职责，定期召开旅游标准化工作会议，确保标准化工作任务有序推进。

      二、建立标准化体系

在标准化体系建立方面，白云山景区标准化办公室通过前期的宣传贯彻、考试考核阶段，将工作推进至国标、行标的收集、学习、运用阶段，并结合世界地质公园、国家5A级景区、卓越绩效管理模式的相关要求，建立旅游服务标准化文档库，收集、归纳标准化工作的所有文字、图片等内容，对7个服务环节、20余项服务内容进行优化细分，以精细化服务标准为原则，共收集各部门的 80余项管理制度，编制了白云山景区旅游服务标准化体系。

      三、积极开展业务培训工作

为全面推进旅游服务标准化创建工作，白云山景区不断提升自己的管理水平和服务档次,每年聘请标准化专家为景区管理人员讲解旅游标准化服务、服务礼仪、酒店管理等业务知识。

白云山景区积极参加省、市、县组织的经验交流会，公司领导及中层管理人员到龙其他5A景区，进行5A标准、旅游服务标准化建设、省长市长质量奖申报等方面的学习，赴周边旅游产业，聚集区学习景区规划、开发、保护等标准化建设，参观学通过一系列学习、交流、培训活动，提升了景区工作人员对旅游服务标准化的认识和理解程度，为实施标准化工作奠定了基础。

标准化工作是一个持续发展、不断深化的过程，白云山景区标准化创建工作更是任重道远，我们将不断创新理念，以“完善标准体系、健全标准制度、促进标准协调、保证标准实用”为思路，突出特色，高质量编制出白云山景区的旅游标准体系，加大标准化的工作投入力度，加强基础标准的贯彻与实施，进一步提高旅游服务质量，提升旅游产业核心竞争力，为全域旅游发展做出更大贡献。

      洛阳白云山旅游度假区

白云山景区位于洛阳市西南部嵩县伏牛山腹地，旅游面积27平方公里，拥有原始森林和白云峰两大科考探险区，玉皇顶、鸡角曼、九龙瀑布三大游览观光区和森林氧吧、高山牡丹园、张良祠、白云湖、芦花谷五大娱乐休闲区。其旅游资源具有典型性、多样性的特征，白云悠悠、林海莽莽、山俊石奇、飞瀑流泉是白云山自然风光的真实写照。地跨三域、山水大观、原始林海、避暑胜地是白云山的最大特色，整个景区融峰、林、石、水、瀑、潭为一体，被专家誉为“自然博物馆”，目前景区是“国家级森林公园”、“国家级自然保护区”、“全国科普教育基地”“世界地质公园”、“国家5A级景区”、“全国森林康养基地试点建设单位”、“河南省服务标准化示范单位”、“河南省风景名胜区”、“河南省省级旅游度假区”、“河南避暑旅游目的地”、“河南省旅游扶贫先进单位”、“河南省中小学生社会实践教育基地”、“洛阳市研学旅行基地”、洛阳市体育产业示范单位”。在洛阳南部生态旅游发展上起着重要引领的作用。

森林氧吧小桥流水 拍摄：李英杰

玉皇顶云海 拍摄：冯耀亭

玉皇湖 拍摄：李英杰

白云湖 拍摄：王洪炎

森林氧吧 拍摄：刘鲁豫

芦花谷 拍摄：宋宏杰

会龙瀑布 拍摄：李英杰

九龙天桥 拍摄：李英杰