Q
在洛阳已经付的全款能退吗?
退改与售后2026-09-01 159
A
【直接结论】出发前7天以上取消扣10%手续费,3-7天扣30%。
几个要点先记住:
1. 1-3天扣50%。
2. 出发前24小时内扣80%。
3. 当天未出现扣较高比例。
不可抗力(自然灾害/政府禁令/疫情管控)除外,凭官方证明全额退款。我们尽量帮客户协商减少损失,但酒店/门票/车费的供应商退改政策我们也需遵守。
退改一般分三个档:出发前一定期限内可全退、一定期限内扣部分、临近出发或已出发损失较大。具体比例以合同和订单条款为准。
如果同行有需要照顾的人,提前把情况说明,行程节奏、车程长短、住宿楼层都能做相应调整,不用等到现场才提。
出行期间保持手机畅通,有任何情况随时联系对接的导游或客服,处理起来会快很多。
温馨提示:退改方案以合同约定为准,谈的时候带上合同编号和订单号更高效。
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