Question 1

报名旅游线路需要提前多久？

Accepted Answer

建议您提前7-15天报名旅游线路，这样我们能为您安排更合适的酒店和交通工具。节假日和旅游旺季（7-8月、春节、国庆）建议提前30天以上报名，以确保有充足的名额和优惠价格。

Question 2

团费包含哪些内容？有没有隐藏消费？

Accepted Answer

我们承诺明明白白消费。团费包含：交通（旅游大巴/高铁/航班）、住宿、行程所列门票、行程内标注的正餐、导游服务、旅游意外险。不包含：个人消费、单房差、自费项目（行程中会明确告知，绝无强制消费）。详细费用请查看具体线路的"费用包含"和"费用不含"。

Question 3

行程中餐食能根据个人口味调整吗？

Accepted Answer

可以提前告知。穆斯林餐、素食餐、儿童餐、忌辛辣等特殊饮食需求，请在报名时告知客服。我们会提前与餐厅沟通，尽量满足您的需求。

Question 4

儿童价格如何计算？

Accepted Answer

儿童（2-12岁）不占床价格约为成人价的50%，占床价格约为成人价的80%。婴儿（2岁以下）不占座免费，占座按儿童价格收取。儿童价格已含交通、半价门票、正餐、保险，不含床位。

Question 5

为什么河南旅游要选本地旅行社？

Accepted Answer

① 更懂路线 — 我们扎根洛阳，每周实地踩线，知道哪个时段去老君山人少、哪个观景台拍金顶最好看。
② 更快响应 — 本地团队24小时在线，行程中任何问题当天解决，不用等"总部审批"。
③ 更优价格 — 与河南各景区、酒店长期合作，拿到的价格比外地社低10%-30%，让利给游客。
④ 更接地气 — 哪家牛肉汤最正宗、哪个巷子里的水席不坑游客，我们带你去本地人吃的地方。

Question 6

旅游合同如何签订？需要哪些证件？

Accepted Answer

您可以到我们公司门店现场签订合同，也可以通过电子合同方式签订。国内旅游只需提供身份证正反面复印件或扫描件；出境旅游需额外提供护照（有效期6个月以上）和签证相关材料。

Question 7

可以分期付款吗？

Accepted Answer

支持分期付款。3000元以上的线路可享受3/6/12期免息分期（与多家银行合作）。您也可以选择先支付定金（线路总价的20-30%），剩余款项在出团前7天补齐即可。

Question 8

行程中可否脱团？

Accepted Answer

为保证团队安全和行程完整性，原则上不建议脱团。如有特殊原因需脱团，须签订脱团协议并支付脱团费（一般为团费的30-50%），脱团期间发生任何问题责任自负。

Question 9

酒店可以指定或升级吗？

Accepted Answer

可以。报名时可告知客服您心仪的酒店品牌或要求升级（如经济型升商务型、商务型升五星），我们按差价为您安排。旺季酒店紧张时需提前确认。

Question 10

单人参团会产生单房差吗？

Accepted Answer

单人参团我们会尽量安排与其他同性游客拼房。如无法拼房或您要求单住，则需支付单房差（一般为对应房型价格的60-80%）。具体单房差金额会在您报名时明确告知。

Question 11

老人出行有年龄限制吗？

Accepted Answer

我们鼓励老人出游，但建议：70岁以上老人需家属陪同，80岁以上老人需提供健康证明和家属同意书。高原、登山等高强度线路对年龄有更严格要求，详见具体线路说明。

Question 12

已报名的线路可以退订吗？

Accepted Answer

可以退订，但需按以下标准收取违约金：
• 出发前7天以上：扣除总团费10%
• 出发前4-6天：扣除总团费30%
• 出发前1-3天：扣除总团费60%
• 出发当天：扣除总团费90%
• 因不可抗力（自然灾害、疫情等）导致无法出团，全额退款。

Question 13

可以改期吗？

Accepted Answer

可以。出发前7天以上改期免手续费（差价多退少补）；出发前3-6天改期收取10%手续费；出发前3天内改期按退订标准处理。改期仅限同线路1次。

Question 14

旅游意外险包含哪些保障？

Accepted Answer

所有团费均包含旅行社责任险。我们强烈建议您额外购买旅游意外险（30-50元/份），保障范围包括：意外伤害（最高50万）、意外医疗（最高5万）、航班延误、行李丢失、紧急救援等。

Question 15

在旅游过程中生病了怎么办？

Accepted Answer

请第一时间联系导游或领队，我们将协助您前往当地医院就医。旅行社责任险可承担因旅行社过错导致的伤害；如购买了旅游意外险，相关医疗费用可由保险公司理赔（保留好所有票据）。

Question 16

如何定制专属旅游线路？

Accepted Answer

您可以通过以下方式定制：
1. 进入"旅游定制"页面填写需求表单
2. 拨打24小时客服热线 13017648055
3. 微信公众号留言
我们的旅行顾问会在2小时内与您联系，根据您的预算、人数、天数、目的地偏好，1对1为您设计专属行程，并提供报价。

Question 17

定制旅游比跟团游贵吗？

Accepted Answer

不一定。定制游价格由您选择的酒店档次、交通方式、景点门票、用餐标准等决定。我们承诺：同等条件下，定制游价格透明公道，没有强制消费。2人以上成团，4-6人性价比最高。

Question 18

去河南旅游需要提前多久报名？

Accepted Answer

建议提前7-15天报名，方便安排酒店与车位；7-8月、国庆、春节等旺季建议提前30天以上，确保有名额和优惠价。洛阳线路天天发团，临时报名也可咨询余位。

Question 19

去洛阳旅游最佳季节是什么时候？

Accepted Answer

4月牡丹花会、9-11月秋高气爽最舒服；老君山看云海建议雨后天晴前往。冬季可赏雪但部分山区道路会限行，出行前看天气预告。

Question 20

河南旅游需要带身份证原件吗？

Accepted Answer

需要。河南所有景区实名制入园，必须携带身份证原件。儿童无身份证可用户口本或出生证明，外籍游客用护照。建议出发前检查证件有效期。

Question 21

洛阳旅游穿什么鞋子合适？

Accepted Answer

推荐防滑舒适的运动鞋或徒步鞋。龙门石窟、老君山、云台山都需要大量步行和爬台阶，避免高跟鞋、凉鞋或不合脚的新鞋。雨季备一双防水鞋套更稳妥。

Question 22

去少林寺可以带无人机航拍吗？

Accepted Answer

少林寺景区内禁止未经批准的飞行器航拍。登封部分区域属空管区，违规飞行可能被景区工作人员制止或没收设备。如需航拍素材，建议提前向景区申请拍摄许可。

Question 23

河南旅游需要买流量包吗？

Accepted Answer

山区景区（老君山、云台山、太行山大峡谷）信号较弱，建议提前开通全国流量包或购买当地流量卡。导游会提前发行程定位和注意事项，离线地图也建议提前下载备用。

Question 24

报名河南旅游需要准备哪些证件？

Accepted Answer

国内游客带身份证；儿童带户口本或出生证明；外籍游客带护照，龙门石窟、河南博物院等热门景区需提前实名预约，报名后我们发预约指引。

Question 25

去河南旅游行李要带什么？

Accepted Answer

舒适运动鞋、防晒、雨具、充电宝必备；爬老君山、云台山备一件外套；夏季带防蚊。证件和常用药放随身包。

Question 26

洛阳机场到市区怎么走最方便？

Accepted Answer

洛阳北郊机场距市区约12公里，打车约30分钟、费用35-50元。也可乘坐机场大巴到火车站/牡丹广场。我们提供接机服务，提前告知航班号即可安排专车接送。

Question 27

洛阳天气怎样，怎么穿衣？

Accepted Answer

温带季风气候，昼夜温差大。春秋备薄外套，夏季穿透气衣物，冬季保暖；登山加防风层。建议洋葱式穿搭方便增减。

Question 28

可以只订机票酒店不跟团吗？

Accepted Answer

可以。我们提供机+酒、单订房、包车、门票代订等FIT自由行服务，按你的需求自由组合，不强制跟团。

Question 29

河南旅游适合什么季节去？

Accepted Answer

春秋最佳（3-5月、9-11月）：气候宜人、牡丹花期（4月）、红叶季（10-11月）。夏季避暑可选老君山/云台山（均温22℃），冬季少林寺雪景独特但部分山路结冰需注意安全。

Question 30

跟团游的集合地点一般在哪里？

Accepted Answer

洛阳团一般在洛阳火车站/龙门高铁站/牡丹广场附近集合；郑州团在郑州东站/二七广场。具体集合点出团前1天导游会发定位通知。我们也可提供酒店上门接（市区范围内免费）。

Question 31

老年人或小孩出行要注意什么？

Accepted Answer

选节奏舒缓的线路，备好常用药；儿童带证件，老人带病历和急救药。可安排少步行、多车接的轻松方案，详情咨询13017648055。

Question 32

河南旅游常用APP有哪些推荐？

Accepted Answer

必备：高德/百度地图（导航+景区导览）、微信（支付+联系导游）、携程/飞猪（参考价）。景区预约：关注「河南文旅」公众号或各景区官方公众号。天气：墨迹天气。翻译：有道词典（外籍游客用）。

Question 33

外籍游客来河南旅游需要签证吗？

Accepted Answer

持中国有效入境签证即可；港澳台同胞按相关规定入出境。我们可协助预约景区与安排中文导游，沟通无碍。

Question 34

热门景区需要提前预约吗？

Accepted Answer

龙门石窟、河南博物院、少林寺等建议提前线上实名预约。报名后我们会发送预约链接和操作指引，避免现场售罄。

Question 35

去河南旅游需要打疫苗吗？

Accepted Answer

国内游客无需特殊疫苗。外籍游客建议按常规旅行健康建议接种（视出发国而定）。疫情期间关注入境政策变化。河南医疗资源充足，洛阳市区三甲医院多家，突发状况可及时就医。

Question 36

报名后怎么付款，支持哪些方式？

Accepted Answer

支持微信、支付宝、银行转账；企业客户可对公转账并开具增值税发票。定金确认占位，尾款出团前结清。

Question 37

出发前会收到哪些材料？

Accepted Answer

出团通知书、详细行程单、导游联系方式、集合时间与地点，并建微信群全程对接，行程中有问题随时找人。

Question 38

自由行能找你们做地接吗？

Accepted Answer

可以。我们提供目的地DMC、当地持证导游、包车、门票代订等纯地接服务，你自己订大交通，落地由我们接。

Question 39

行李太多怎么办？可以寄存吗？

Accepted Answer

洛阳/郑州火车站、高铁站均有寄存处（10-20元/天）。景区入口也有寄存柜。跟团游的话，大巴车随车存放大件行李，只带随身包上下车即可。贵重物品建议随身携带。

Question 40

河南旅游必须买意外险吗？

Accepted Answer

团费已含旅行社责任险和旅游意外险，无需另购。如需更高医疗保障，可加购升级险种，报名时告知即可。

Question 41

一个人能报名河南旅游团吗？

Accepted Answer

可以。单人可拼团出行；如需独处可补单房差升级单间，或直接选私人定制一对一服务。

Question 42

河南旅游团价格为什么差异这么大？

Accepted Answer

主要区别在：住宿标准（快捷vs四星）、用餐标准（团餐vs特色餐）、是否纯玩（有无购物店）、景点门票是否全含、导游服务等级。我们一价全包、不转团不进店，报价透明明细，签约前逐项列清无隐形消费。

Question 43

河南有哪些美食值得提前了解？

Accepted Answer

洛阳水席、牛肉汤、不翻汤、烩面、胡辣汤是必吃。行程可安排特色餐，忌口（素食、清真、不吃辣）报名时告知我们。

Question 44

带宠物能跟团出游吗？

Accepted Answer

常规团队线路不便携宠。若选包车或私人定制，可酌情安排宠物随行，需提前沟通并确认景区宠物政策。

Question 45

跟团游的费用包含哪些项目？

Accepted Answer

我们的跟团费通常包含：全程交通（空调大巴）、住宿（标间）、行程所列景点首道门票、导游讲解服务、旅行社责任险+意外险、部分餐食（详见行程标注）。不含：个人消费、自选项目、往返大交通（机票/火车票）。

Question 46

山里信号弱需要换现金吗？

Accepted Answer

城市和主要景区移动支付覆盖好；老君山、云台山部分路段信号弱，建议备少量现金（200-300元）应急。

Question 47

河南旅游有淡季优惠吗？

Accepted Answer

有。每年12月-次年2月为淡季，景区门票普遍5-7折，酒店价格降30%-50%，团费比旺季低200-500元/人。春节/国庆/牡丹花会（4月）为旺季，价格上浮且房源紧张，建议尽早预订锁定优惠价。

Question 48

儿童和老人有优惠票价吗？

Accepted Answer

有。6周岁以下或身高1.2米以下免票；6-18周岁半票；60-69周岁半票；70周岁以上免票（部分景区）。具体以各景区最新政策为准。团费方面：儿童不占床可减房差，老人无附加费。报名时提供准确年龄即可享受对应优惠。

Question 49

定金要付多少？尾款什么时候交？

Accepted Answer

国内跟团一般收总团费的30%作为定金确认名额，出发前3-5天付清尾款。定制游按方案报价后50%定金启动预订，余款行程开始前结清。支持微信转账、银行汇款、支付宝等多种付款方式，均可开具正规旅游发票。

Question 50

行李很多怎么办，有接送吗？

Accepted Answer

提供机场、高铁站接送和行李协助；定制行程可安排酒店寄存或行李转运，解放双手轻松玩。

Question 51

河南旅游人均预算大概多少？

Accepted Answer

经济型2日游约400-600元/人（含吃住行门票）；舒适型3日游约800-1200元/人；高端定制5日游约2000-3500元/人。不含往返大交通。我们可根据你的预算灵活调整住宿标准和景点组合，丰俭由人。

Question 52

中途想升级酒店或加景点怎么收费？

Accepted Answer

现场升级酒店按当日房价补差价（通常100-300元/晚）；增加景点按门票+车费+导游服务费收取（一般50-150元/人/景点）。通过导游协调即可，我们不加价转手，费用透明。建议出发前就确定好需求，提前安排更省钱。

Question 53

外籍游客在河南上网方便吗？

Accepted Answer

市区与景区4G/5G覆盖良好。外籍游客可提前开通国际漫游，或到运营商门店办本地流量卡，我们可协助指引。

Question 54

临时去不了能改期吗？

Accepted Answer

可以改期，按退改政策处理，越早联系越灵活。建议第一时间联系客服13017648055协调车位与酒店。

Question 55

河南旅游团费包含哪些内容？

Accepted Answer

团费含往返交通、住宿、行程所列门票、行程内标注正餐、持证导游服务、旅游意外险。个人消费、单房差、自费项目不含，绝无强制消费。

Question 56

报名后还有隐藏消费吗？

Accepted Answer

我们承诺一价全包不转包、明明白白消费。自费项目会在行程中明示并自愿选择，不强制。具体以每条线路的费用包含/不含为准。

Question 57

河南跟团游大概多少钱一人？

Accepted Answer

云台山1日游约298元/人起，老君山1日游约275元/人起，洛阳龙门+白马寺+少林二日游约450元/人起。价格随季节和酒店浮动，以实时报价为准。

Question 58

为什么要交定金，尾款什么时候付？

Accepted Answer

定金用于锁定车位和酒店名额，确认后即占位。尾款一般在出团前3-7天结清，具体以合同为准。

Question 59

单房差是什么意思，怎么算？

Accepted Answer

单人出行不愿拼住时需补单房差，即一间房差价。金额按所选酒店标准计算，报名时报价会注明。

Question 60

儿童价格怎么算？

Accepted Answer

儿童（2-12岁）不占床约为成人价50%，占床约80%；2岁以下婴儿不占座免费，占座按儿童价。儿童价含交通、半价门票、正餐、保险，不含床位。

Question 61

如果人数多有没有团购优惠？

Accepted Answer

有。10人以上成团享95折；20人以上9折；30人以上85折并可独立成团（专属车辆+导游+自定义行程）。公司团建、家庭聚会、同学聚会等团体出行我们都做过，量大还可申请额外赠送项目（如欢迎晚宴、横幅拍照等）。

Question 62

老年人有优惠或减免吗？

Accepted Answer

部分景区对60/70岁以上老人有门票减免，以景区当日政策为准。报名时说明年龄，我们帮你用足优惠政策。

Question 63

机票和火车票包含在团费里吗？

Accepted Answer

河南省内线路多含当地旅游大巴；大交通（往返机票/高铁）一般不含，可代订并计入总价。报名时确认是否含大交通。

Question 64

费用里包含保险吗？还需要另外买吗？

Accepted Answer

团费已含旅行社责任险（保额最高80万/人）和旅游意外险（保额20万/人），覆盖基本意外伤害和医疗。建议额外补充：高龄老人（70+）加购高额意外险、自驾前往加购自驾意外险、户外运动爱好者加购运动专项险，费用不高但保障更全面。

旅游常见问题解答

Customized travel （1777 个问题）

退团后想重新报名同线路，有优惠吗？

行程中服务不达标，现场怎么维权最有效？

亲友代办退改或代投诉，需要怎么授权？

旅游险里的医疗运送和送返（救援）保吗？

外籍游客在河南突发疾病，境外医疗怎么赔？

急性病（比如肠胃炎）和意外受伤，理赔有区别吗？

旅途中牙疼急诊，保险保吗？

行李丢失、延误或损坏，保险赔吗？

航班延误险怎么触发？要自己报案吗？

护照/证件丢失的相关损失，保险保吗？

旅途中不小心误伤他人（第三方责任），保险保吗？

猝死或突发疾病身故，旅游险保吗？

传染病或新冠相关，旅游险保吗？

保险理赔有时效吗？过了期限还能赔吗？

你们合作的保险公司可靠吗？是哪家？

保险的免赔额和报销比例怎么看？

在河南或境外遇险，紧急救援电话打哪个？

旅游险免责条款里有哪些常见坑？

滑雪、攀岩、漂流这类高风险项目，保险怎么保？

高龄老人买旅游险，保额会被限制吗？

还有其他问题？