Question 1

报名旅游线路需要提前多久？

Accepted Answer

建议您提前7-15天报名旅游线路，这样我们能为您安排更合适的酒店和交通工具。节假日和旅游旺季（7-8月、春节、国庆）建议提前30天以上报名，以确保有充足的名额和优惠价格。

Question 2

团费包含哪些内容？有没有隐藏消费？

Accepted Answer

我们承诺明明白白消费。团费包含：交通（旅游大巴/高铁/航班）、住宿、行程所列门票、行程内标注的正餐、导游服务、旅游意外险。不包含：个人消费、单房差、自费项目（行程中会明确告知，绝无强制消费）。详细费用请查看具体线路的"费用包含"和"费用不含"。

Question 3

行程中餐食能根据个人口味调整吗？

Accepted Answer

可以提前告知。穆斯林餐、素食餐、儿童餐、忌辛辣等特殊饮食需求，请在报名时告知客服。我们会提前与餐厅沟通，尽量满足您的需求。

Question 4

儿童价格如何计算？

Accepted Answer

儿童（2-12岁）不占床价格约为成人价的50%，占床价格约为成人价的80%。婴儿（2岁以下）不占座免费，占座按儿童价格收取。儿童价格已含交通、半价门票、正餐、保险，不含床位。

Question 5

为什么河南旅游要选本地旅行社？

Accepted Answer

① 更懂路线 — 我们扎根洛阳，每周实地踩线，知道哪个时段去老君山人少、哪个观景台拍金顶最好看。
② 更快响应 — 本地团队24小时在线，行程中任何问题当天解决，不用等"总部审批"。
③ 更优价格 — 与河南各景区、酒店长期合作，拿到的价格比外地社低10%-30%，让利给游客。
④ 更接地气 — 哪家牛肉汤最正宗、哪个巷子里的水席不坑游客，我们带你去本地人吃的地方。

Question 6

旅游合同如何签订？需要哪些证件？

Accepted Answer

您可以到我们公司门店现场签订合同，也可以通过电子合同方式签订。国内旅游只需提供身份证正反面复印件或扫描件；出境旅游需额外提供护照（有效期6个月以上）和签证相关材料。

Question 7

可以分期付款吗？

Accepted Answer

支持分期付款。3000元以上的线路可享受3/6/12期免息分期（与多家银行合作）。您也可以选择先支付定金（线路总价的20-30%），剩余款项在出团前7天补齐即可。

Question 8

行程中可否脱团？

Accepted Answer

为保证团队安全和行程完整性，原则上不建议脱团。如有特殊原因需脱团，须签订脱团协议并支付脱团费（一般为团费的30-50%），脱团期间发生任何问题责任自负。

Question 9

酒店可以指定或升级吗？

Accepted Answer

可以。报名时可告知客服您心仪的酒店品牌或要求升级（如经济型升商务型、商务型升五星），我们按差价为您安排。旺季酒店紧张时需提前确认。

Question 10

单人参团会产生单房差吗？

Accepted Answer

单人参团我们会尽量安排与其他同性游客拼房。如无法拼房或您要求单住，则需支付单房差（一般为对应房型价格的60-80%）。具体单房差金额会在您报名时明确告知。

Question 11

老人出行有年龄限制吗？

Accepted Answer

我们鼓励老人出游，但建议：70岁以上老人需家属陪同，80岁以上老人需提供健康证明和家属同意书。高原、登山等高强度线路对年龄有更严格要求，详见具体线路说明。

Question 12

已报名的线路可以退订吗？

Accepted Answer

可以退订，但需按以下标准收取违约金：
• 出发前7天以上：扣除总团费10%
• 出发前4-6天：扣除总团费30%
• 出发前1-3天：扣除总团费60%
• 出发当天：扣除总团费90%
• 因不可抗力（自然灾害、疫情等）导致无法出团，全额退款。

Question 13

可以改期吗？

Accepted Answer

可以。出发前7天以上改期免手续费（差价多退少补）；出发前3-6天改期收取10%手续费；出发前3天内改期按退订标准处理。改期仅限同线路1次。

Question 14

旅游意外险包含哪些保障？

Accepted Answer

所有团费均包含旅行社责任险。我们强烈建议您额外购买旅游意外险（30-50元/份），保障范围包括：意外伤害（最高50万）、意外医疗（最高5万）、航班延误、行李丢失、紧急救援等。

Question 15

在旅游过程中生病了怎么办？

Accepted Answer

请第一时间联系导游或领队，我们将协助您前往当地医院就医。旅行社责任险可承担因旅行社过错导致的伤害；如购买了旅游意外险，相关医疗费用可由保险公司理赔（保留好所有票据）。

Question 16

如何定制专属旅游线路？

Accepted Answer

您可以通过以下方式定制：
1. 进入"旅游定制"页面填写需求表单
2. 拨打24小时客服热线 400-888-6666
3. 微信公众号留言
我们的旅行顾问会在2小时内与您联系，根据您的预算、人数、天数、目的地偏好，1对1为您设计专属行程，并提供报价。

Question 17

定制旅游比跟团游贵吗？

Accepted Answer

不一定。定制游价格由您选择的酒店档次、交通方式、景点门票、用餐标准等决定。我们承诺：同等条件下，定制游价格透明公道，没有强制消费。2人以上成团，4-6人性价比最高。

旅游常见问题

行程问题（2 个问题）

行程中餐食能根据个人口味调整吗？

行程中可否脱团？

还有其他问题？

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