Q

洛阳景区和宣传不一样能要求退款吗?

退改与售后2026-10-19 0
A
【直接结论】可以主张,但要分清是宣传资料不实、还是景区临时调整;前者可以要求合理补偿,后者属于不可抗因素,通常只协商退未产生的费用。 几个要点先记住: 1. 什么情况算宣传不实:宣传单明确写了某个景点、某个项目或某个服务,景区实际没有提供或大幅缩水,这类可以主张;出发前已经公告过临时关闭、天气原因停运,不算。 2. 保留什么证据:出发前留存的行程单、景区宣传页截图、现场照片或视频,能直观对比更清楚;同时记录导游或工作人员的说明。 3. 诉求怎么提:先跟当天的导游或对接人沟通,说明情况和诉求,多数情况可以在当天协调解决;协调不了的,再按合同里的争议解决条款走。 4. 退多少:已经游览的部分不退,未发生且确实无法提供的部分可以要求退或折算差价,赔偿部分看约定和实际影响。 温馨提示:签合同时把行程单看仔细,行程单上写的项目就是承诺内容;发现不一致当场提出并留下记录,比回程后再主张有效得多。 河南君威国际旅行社(经营许可证号 L-HEN-100414)是洛阳本地持证地接社,行程单所列项目均按约提供。行程中有任何不一致,当场联系 130 1764 8055 处理。
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