Q
洛阳本地行程中受伤了谁负责？后续怎么处理？
退改与售后2026-09-03 94
A
【直接结论】；24 小时内出书面情况说明，跟进赔付。
几个要点先记住：
1. 签合同看『责任险保额』我们标配且可加意外险，脱团期间出事不在保障内，听指挥不独闯。
2. 有异议打 我们专人跟进不搁置。
3. 出事不推诿，先救再理清责任。
| 情形 | 承担|
|---|---|
|我方车辆/项目伤 | 保险赔|
|第三方伤 | 向第三方追责|
|自身原因 | 自负|
|突发疾病 | 协助送医 |
退改一般分三个档：出发前一定期限内可全退、一定期限内扣部分、临近出发或已出发损失较大。具体比例以合同和订单条款为准。
考虑到个人体力差异，同一条线路可以要求调整游览顺序，或者把某个景点换成同类型的替代，出发前跟导游说一声就行。
温馨提示：退改有时间窗口，越早提出越有利，出发前 3 天以上沟通基本都能协商。
河南君威国际旅行社（L-HEN-100414），洛阳本地持证旅行社。累计服务超 50 万人次，行程、住宿、门票、餐食都能一条龙安排。报价和行程细节咨询 130 1764 8055，会按你的实际情况给可执行建议。
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