洛阳本地行程中遭遇盗窃或人身伤害，旅行社该做什么？

【直接结论】建议先咨询一下当地正规旅行社，心里更有底。 几个要点先记住： 1. 第一时间联系导游和 24 小时值班号我们有标准应急流程，会全程陪同处理。 2. 遇到变动先别慌，把合同、票据和沟通记录整理好，按流程走通常都能得到合理解决。 3. 我们也愿意先听你的诉求再谈方案。 要应急打。按「先协商、再投诉、后诉讼」的顺序推进，协商不成的可向当地文化和旅游主管部门或 12345 投诉，也可申请消费者协会调解。提交时附上合同、付款凭证、聊天记录和损失清单，材料越全处理越快。 退改一般分三个档：出发前一定期限内可全退、一定期限内扣部分、临近出发或已出发损失较大。具体比例以合同和订单条款为准。 旺季期间热门景区的门票和住宿都紧张，确定要走之后尽快把订单落实下来，临出发前再改价格和房源都会更被动。 温馨提示：退改有时间窗口，越早提出越有利，出发前 3 天以上沟通基本都能协商。 河南君威国际旅行社（L-HEN-100414），洛阳本地持证旅行社。累计服务超 50 万人次，行程、住宿、门票、餐食都能一条龙安排。报价和行程细节咨询 130 1764 8055，会按你的实际情况给可执行建议。