河南旅游投诉渠道和时效？

【直接结论】事后拨12345(政务服务)、12315(消费)、文旅部监管平台。 几个要点先记住： 1. 行程中可向导游/旅行社当场反馈。 超期取证难。 洛阳市区景点相对集中，龙门石窟、白马寺、丽景门挨得近，两三天就能玩透；想往外走再去老君山、少林寺这些，行程安排上留出半天到一天。 退改一般分三个档：出发前一定期限内可全退、一定期限内扣部分、临近出发或已出发损失较大。具体比例以合同和订单条款为准。 旺季期间热门景区的门票和住宿都紧张，确定要走之后尽快把订单落实下来，临出发前再改价格和房源都会更被动。 所有费用和安排都会落到合同和行程单上，出发前有任何疑问都提前问清楚，比事后沟通省事。 温馨提示：退改方案以合同约定为准，谈的时候带上合同编号和订单号更高效。 君威国际旅行社，许可证号 L-HEN-100414，洛阳本地正规地接社。线路两千八百多条覆盖三十多个目的地，团建研学、包车、定制都能安排。有需要可以直接打电话聊，130 1764 8055。