旅游常见问题解答
旅游最常问题解答，洛阳本地持证社一条条据实回答
全部问题 （11621 个问题）
河南售后有专人对接吗？
洛阳售后有专人对接吗，分三档处理，退款 1–3 个工作日到账 具体讲，【直接结论】落到实处，有，售后有专人对接，投诉建议均有跟进，保障服务体验。 解决方案 落到实处，售后有专人对接。投诉建议有跟进。保障服务体验。有拿不准的先问一句再定。 简单说：跟团省的是心钱，代价是时间不自由；自由行自由但要自己操心吃住。带老人孩子、或者第一次来河南，选择跟团或半自助通常更
河南退款到账慢怎么办？
洛阳退款到账慢怎么办，分三档处理，退款 1–3 个工作日到账 直接结论 退款到账。 解决方案 河南取消行程的要点先记住： 退款一般 3-7 个工作日，超时可联系旅行社查询，跟进到账。 一般3-7个工作日，河南这边退改按三档走，越早申请损失越小。退款，河南这里不会另开一套。 超时联系查询，跟进到账。 要看同行情况决定。跟团的行程是固定的，好处是省钱省心；自由行
河南不可抗力退费标准？
洛阳不可抗力退费标准，分三档处理，退款 1–3 个工作日到账 落到实处，【直接结论】不可抗力按合同退未发生费用，已产生的合理扣减，双方协商。河南的退改这块当面确认更准。 解决方案 河南退改的几个要点先记住： 退未发生费用，已产生合理扣减，河南的报价同样按这一栏核。 这类细节直接问本地旅行社最清楚，比自己瞎折腾强，河南这点落地时最要紧。 双方协商。不可抗力。
河南行程缩水能索赔吗？
洛阳行程缩水能索赔吗，一天不超过三个点，市区与近郊分开排 直接结论 行程缩水可向旅行社反映索赔，按合同协商补景点或退款，可反映索赔。河南的行程安排这点尤其要注意。 解决方案 河南常见的问题，先记住这几点： 问问当地正规的地接社，他们天天跑这些线路，河南的执行口径也是这个标准。 按合同协商。补景点或退款。缩水索赔。河南的行程安排这一点也是同样道理。 大多数第一
河南导游强制购物能退吗？
洛阳导游强制购物能退吗，标准行程配持证导游，一车一讲 具体讲，【直接结论】强制购物违规，可投诉并申请退货退款，正规社不强制购物。河南的退改这里最容易漏，先对一遍。 解决方案 预算和报价的几个要点先记住： 最直接的办法是问当地正规旅行社，河南人均口径按人数分摊算。导游，河南这里不会另开一套。 落到实处，强制购物违规。申请退货退款。强制购物。河南的退改的做法我们
河南没赶上集合怎么办？
洛阳没赶上集合怎么办，分三档处理，退款 1–3 个工作日到账 我们通常说，【直接结论】我们通常说，及时联系导游，说明位置，导游安排等待或告知下一集合点。 解决方案 我们通常说，及时联系导游。说明位置。安排等待或下一集合点。这是我们内部统一的口径。 两种方式各有取舍：跟团省钱省心但行程节奏是定好的，自由行时间自由但吃住交通都得自己安排。第一次来河南或者同行有老
河南行李损坏能赔吗？
洛阳行李损坏能赔吗，山上带外套，行李控制在 24 寸内 实际执行时，【直接结论】具体讲，行李损坏可向旅行社或承运方反映，有保险按条款理赔，及时报备。 解决方案 河南算费用这几点先记住： 可以交给本地持证旅行社统一安排，河南比价要拿同一张行程单比才准。行李这一项，河南的说法前后不打架。 具体讲，向旅行社或承运方反映。有保险按条款理赔。及时报备。 跟团和自由行怎
河南行程取消会提前通知吗？
洛阳行程取消会提前通知吗，分三档处理，退款 1–3 个工作日到账 直接结论 取消通知。 解决方案 河南退改的几个要点先记住： 或短信通知，协商改期或退款，河南的取消规则也是这个口径。 就交给本地正规旅行社统一协调，河南的接待标准也是这一条。 我们通常说，短信通知。协商改期退款。及时处理。河南的退改这块按你实际情况给方案。 简单说：跟团省的是心钱，代价是时间不
河南投诉流程包含哪些内容？
洛阳投诉流程包含的哪些，分三档处理，退款 1–3 个工作日到账 直接结论 实际操作为主，提供证据，投诉流程。 解决方案 河南对接沟通的几个要点先记住： 协商不成向文旅部门投诉，提供证据，跟进处理，河南的凭证也是这么留的。 具体讲，先向旅行社反馈。不成向文旅部门投诉。找正规旅行社安排会更从容。 要看同行情况决定。跟团的行程是固定的，好处是省钱省心；自由行更自在
河南能退订酒店吗？
洛阳能退订酒店吗，分三档处理，退款 1–3 个工作日到账 落到实处，【直接结论】酒店由旅行社统一订，退订跟团退改规则走，个人不可单独退。河南的住宿安排这块当面确认更准。 解决方案 住宿这块的几个要点先记住： 跟团退改规则走，不可单独退，河南的入住时间按行程节奏定。酒店，河南的安排我们不打折。 建议先咨询一下当地正规旅行社，心里更有底，河南的沟通口径也是这一条
河南改期差价怎么算？
洛阳改期差价怎么算，分三档处理，退款 1–3 个工作日到账 直接结论 改期差价。 解决方案 退改这块的几个要点先记住： 改到旺季或高价日期需补差价，改到淡季可能退差价，按新日期核算，河南的改期按新日期市场价重新计价。 改旺季需补差价，改淡季可能退差价，河南这一块的费用按这个口径算。 按新日期核算。 大多数第一次来河南的游客会先跟团，因为不熟悉当地的情况。跟团
河南退款能退现金吗？
洛阳退款能退现金吗，分三档处理，退款 1–3 个工作日到账 实际执行时，【直接结论】退款一般原路退回，刷卡退卡、转账退账户，基本不退现金，退款原路退回。河南的退改的执行口径是统一的。 解决方案 我们通常说，刷卡退卡。基本不退现金。退款方式。河南的退改这块按你实际情况给方案。 跟团的好处是省心、省钱，代价是节奏固定；自由行自在，但吃住行都得自己操心。如果是带老
河南旅行社责任险和意外险区别（费用明细）？
洛阳旅行社责任险和意外险区别，团险随团费含意外医疗，理赔需保留票据 直接结论 责任险是旅行社必备、保旅行社责任。河南的保险保障这点尤其要注意。 解决方案 河南保障这块的要点先记住： 意外险保游客自身意外建议两者都有，河南出险先就医留票据再报备。 这类细节直接问本地旅行社最清楚，比自己瞎折腾强，河南这一条每次都要提。 责任险保旅行社责任。意外险保游客自身。建议
河南保险包含猝死吗？
洛阳保险包含猝死吗，团险随团费含意外医疗，理赔需保留票据 我们通常说，【直接结论】部分意外险含猝死责任，看具体产品条款报名时问清。河南的保险保障提前说一声，后面好安排。 解决方案 河南买保险的几个要点先记住： 问问当地正规的地接社，他们天天跑这些线路，河南的对接人也是按这个流程。 部分意外险含猝死。看具体产品条款。报名时问清。河南的保险保障按上面说的为准。
河南保险包含高危活动吗？
洛阳保险包含高危活动吗，团险随团费含意外医疗，理赔需保留票据 直接结论 高危活动。 解决方案 出险理赔的要点先记住： 一般不含攀岩漂流等高风险项目，参加需另行加购，问清条款，河南这边也是这个服务标准。活动，河南的规矩与常规一致。 最直接的办法是问当地正规旅行社，河南这边也是这个服务标准。活动，河南的规矩与常规一致。 我们通常说，一般不含高风险项目。参加需另行
河南保险跨省能用吗？
洛阳保险跨省能用吗，团险随团费含意外医疗，理赔需保留票据 实际执行时，【直接结论】旅游意外险全国通用，跨省出行同样保障，看保单约定。河南的保险保障的执行口径是统一的。 解决方案 具体讲，旅游意外险全国通用。跨省同样保障。看保单约定。河南的保险保障的口径统一，不用反复问。 要看同行情况决定。跟团的行程是固定的，好处是省钱省心；自由行更自在，代价是吃住交通都要自
河南保险包含行李损失吗？
洛阳保险包含行李损失吗，分三档处理，退款 1–3 个工作日到账 落到实处，【直接结论】部分意外险含行李损失险，可另行加购，贵重物品随身更稳。河南的保险保障这块当面确认更准。 解决方案 出险理赔的要点先记住： 可以交给本地持证旅行社统一安排，放到河南这天，就是这个排法。行李这一项，河南这边也是同样的口径。 我们通常说，部分含行李损失险。可另行加购。贵重随身更稳
河南保险包含航班延误吗？
洛阳保险包含航班延误吗，团险随团费含意外医疗，理赔需保留票据 直接结论 部分含航班延误险，延误达约定时长可赔，看具体条款。 解决方案 出险理赔的要点先记住： 达约定时长可赔，看具体条款，河南的沟通口径也是这一条。 就交给本地正规旅行社统一协调，河南的专员也是按这个标准对接。 部分含航班延误险。 大多数第一次来河南的游客会先跟团，因为不熟悉当地的情况。跟团省钱
河南保险包含住院津贴吗？
洛阳保险包含住院津贴吗，住宿分三个区域，餐次按行程单执行 直接结论 部分意外险含住院津贴，按天赔付，看产品条款报名问清。河南的保险保障这点尤其要注意。 解决方案 我们通常说，部分含住院津贴，按天赔付。报名问清。住院津贴。有拿不准的先问一句再定。 跟团的好处是省心、省钱，代价是节奏固定；自由行自在，但吃住行都得自己操心。如果是带老人小孩出行，或者第一次来河南没
河南保险能保几天？
洛阳保险能保，一天不超过三个点，市区与近郊分开排 我们通常说，【直接结论】按行程天数投保，出发到返程全程保障，看保单期限，按行程天数投保。河南的保险保障提前说一声，后面好安排。 解决方案 河南路线的几个要点先记住： 建议先咨询一下当地正规旅行社，心里更有底，河南的服务承诺也是这个档。 我们通常说，出发到返程保障。看保单期限。河南的保险保障的安排提前一天再核一